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Marc Stickdorn gibt eine kurze Einführung zum Thema Service Design Thinking und stellt einige der wichtigsten Tools, wie z.B. Personas, Stakeholder Maps und Customer Journey Maps, ausführlicher vor.
Im Anschluss an Marcs Keynote haben Sie Zeit für Diskussionen, gegenseitiges Kennenlernen und fach-lichen Austausch. In den ansprechenden Räumen der neuen Design Offices Nürnberg City mit Blick auf die Nürnberger Burg.