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„Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erzählen.“ Das gilt auch für die vielzitierte „Customer Journey“, die durch die digitale Konsumwelt führt. Hierbei geht es um die „Reise“ eines potentiellen Kunden über diverse Kontaktpunkte hin zu einem Titel oder/und Produkt oder einer Marke mit dem Ziel der gewünschten Handlung, meist dem Akt des Einkaufens. Dabei wird jede Art von Kontaktpunkten definiert: von der klassischen Werbung (Anzeigen, TV, Radio) über Online-Marketing-Maßnahmen bis hin zu Informationen auf Bewertungsportalen oder Meinungen von Freunden. In diesem Workshop haben Sie die Möglichkeit, Ihre verlagsspezifische Online-Strategie im Kollegenkreis zu präsentieren, zu diskutieren und zu optimieren. Über allem steht die Frage nach der Erhöhung des onlinegenerierten Sales und damit dem Ausbau Ihrer Vertriebskanäle.